Kontakt

Dies ist die Kontaktseite für unsere Kunden.

Viele Kunden finden bereits Antworten in unseren häufig gestellten Fragen (FAQ).
Bitte lesen Sie diese unbedingt durch, bevor Sie uns kontaktieren.

Für Anfragen gilt: Je nach Anliegen ist eine andere Stelle zuständig; bitte nutzen Sie daher das entsprechende Formular.
(Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bei Auswahl der falschen Stelle deutlich mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Senden Sie zudem Anfragen zum gleichen Thema bitte nur einmal.)

《Änderung von Adressdaten oder Kundendaten》
Bei Fehlern in der Adresse, Änderung der E-Mail-Adresse, Änderung der Lieferadresse etc.
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《Keine Bestätigungs-E-Mail nach der Bestellung erhalten》
Falls Sie keine Bestellbestätigung oder Versandbenachrichtigung erhalten haben oder Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten etc.
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《Änderung der bestellten Artikel》
Falls Sie den Artikel ändern, die Farbe korrigieren oder eine Bestellung ergänzen möchten etc.
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《Geschenkverpackung》
Bei Fragen zur Geschenkverpackung, zum Bestellvorgang oder bei fehlender Verpackung etc.
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《Produktmängel und Umtausch》 
Falls das Produkt einen Defekt aufweist, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben etc.
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《Stornierung》
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten (für die Stornierung einzelner Artikel nutzen Sie bitte den Bereich 《Änderung der bestellten Artikel》).
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《Ware nicht erhalten》
Falls die Ware mehr als 4 Tage nach Versand nicht angekommen ist oder wegen nicht bemerkter Benachrichtigung zurückgesandt wurde etc.
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Für alle anderen Anliegen nutzen Sie bitte das untenstehende Formular. (Nur wenn Ihr Anliegen nicht oben aufgeführt ist. Bitte sehen Sie davon ab, dasselbe Anliegen mehrfach einzureichen, sofern Sie noch keine Antwort von uns erhalten haben.)