ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール（自動送信）」をお送りしております。
メールが届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。
 また、事前に以下メールアドレスの受信許可設定を行われることをおすすめいたします。
 自動送信メールアドレス： beller.store.jp@gmail.com
コンビニ決済用自動送信メールアドレス： no-reply@komoju.com

 ※メールの送信にお時間がかかる場合がございます。
 ※メールアドレスを誤って指定されたということでしたら、その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

＊在庫のないアイテムにつきましては交換不可のためご了承ください。

通常、ご注文完了後のお客様都合でのキャンセルは受け付けておりません。システムのエラーによるものや商品の変更、個数の間違いなどにつきましては、ご注文完了時刻より24時間以内にご連絡をいただきました場合は、キャンセルが可能でございます。

 ※ご注文完了時刻より24時間以上が経過した後にご連絡をいただきました場合は、商品の発送前でもキャンセルを承ることができかねます。
なお、受注生産となっている商品に関しましては、24時間以内にご連絡いただいた場合でも、キャンセルを承ることはできかねます。

 ※ご注文商品（キャンセル不可のクーポンご利用時やセール商品等）によっては、注文キャンセルをお受けできない場合がございます。
 ※クーポンをご利用の場合、キャンセル後の再適用はできかねます。

 キャンセルをご希望ということでしたら、ご注文時のメールアドレスを用いて当ページの下部にある「お問い合わせ」より【注文番号】を記載の上キャンセルを希望される旨をご連絡ください。
一部をキャンセルする場合はその商品名を必ずご記載下さいませ。

ご注文完了時点での確保となり、カートに入れた状態では商品の確保となりません。
あらかじめご了承ください。

＊在庫のないアイテムにつきましては交換不可のためご了承ください。

ご注文完了時点での確保となり、カートに入れた状態では商品の確保となりません。
あらかじめご了承ください。

商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。
変更後の配送先情報を郵便番号からご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※必ずお問い合わせフォームの「ご注文番号」へ該当の注文番号をご入力ください。

 ＜ご注意＞
 お問い合わせを受領後に商品の発送ステータスを確認いたします。 タイミングによっては商品の発送作業が進んでいるため変更ができかねる場合もございます。
配送後の変更につきましては弊社宛に返送されてきた場合のみ、再度送料をお支払いいただき次第、再送をさせていただきます。

■通常配送
ご注文の確定後またはご入金の確認後から【水曜、土日を除く3営業日以内（混雑状況によっては最大7日）】に商品を発送いたします。
bellerのアイテムは通常、いつでもお受け取りいただけるよう、日本郵便からポスト投函にてお届けしております。（ポストに入るサイズに限ります）

通常配送の場合はご注文の完了後またはご入金の確認後から3営業日以内（混雑状況によっては最大7日）で商品を発送しております。
もし、発送通知メールから5日以上経過しても商品が届かない場合は「お問い合わせ」からその旨をお知らせください。

受注システムの仕様上、商品はご注文番号ごとに発送しております。
異なるご注文番号の商品をまとめてお送りすることはできません。
あらかじめご了承ください。

送料は全国一律【300円(税込)】です。
3300円（税込）以上のご購入で送料が無料になります。
 お支払い方法へ代金引換を指定いただいている場合は、商品受け取り時に手数料として【500円(税込)】をお支払いいただいております。

通常郵便のため日時指定はできかねます。

お客さまの長期不在、または住所不備などによる理由で注文商品が出荷元に戻った場合は再度送料をお支払いいただければ再送をさせていただきます。

現在、海外への配送は行っておりません。
Sorry, we are not currently shipping overseas.

■通常配送
ご注文の確定後またはご入金の確認後から【水曜、土日を除く3営業日以内（混雑状況によっては最大7日）】に商品を発送いたします。
bellerのアイテムは通常、いつでもお受け取りいただけるよう、日本郵便からポスト投函にてお届けしております。（ポストに入るサイズに限ります）

受注システムの仕様上、商品はご注文番号ごとに発送しております。
異なるご注文番号の商品をまとめてお送りすることはできません。
あらかじめご了承ください。

通常郵便のため日時指定はできかねます。

現在、海外への配送は行っておりません。
Sorry, we are not currently shipping overseas.

オンラインストアではクレジットカード、appleペイ、Googleペイ、ペイパル、Amazonペイ、コンビニ払い・銀行振り込み（KOMOJU）、あと払い（ペイディ）、PayPay、LINEペイ、メルペイ、代引きでのお支払いが可能です。

 各お支払い方法に関しては以下をご参照ください。
■クレジットカード決済 VISA / Master card / JCB /AMEX がご利用いただけます。
■コンビニ払い（KOMOJU） 

■クレジットカード決済・各種決済
ご注文と同時に決済が完了しております。 ご注文完了メールが届かず、注文が正しく完了しているかご不安な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

支払い方法の変更につきましては、システム上、ご注文確定後は変更ができませんのでご注意ください。

■クレジットカードや各種決済でご注文の確定時に請求が発生いたします。

■あと払い（ペイディ） コンビニや銀行などで翌月以降に代金をお支払いいただけます。 

いずれのお支払い方法をご選択の場合も、入金システムの仕様上、代金はご注文番号ごとにお支払いいただいております。

領収書の発行はご希望の方のみ行っております。

■クレジットカード決済・各種決済
ご注文と同時に決済が完了しております。 ご注文完了メールが届かず、注文が正しく完了しているかご不安な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■クレジットカードや各種決済でご注文の確定時に請求が発生いたします。

■あと払い（ペイディ） コンビニや銀行などで翌月以降に代金をお支払いいただけます。 

領収書の発行はご希望の方のみ行っております。

受注システムの仕様上、請求先の宛名やご住所、電話番号の変更を承ることはできかねます。
何卒ご了承ください。

お支払いが完了せずにエラーが発生した場合、以下のような原因が考えれらます。
・カード情報の詳細（カード番号、セキュリティコード等）に誤りがある
・カードの有効期限が切れている
・ カード会社による支払い拒否
bellerでは原因の特定ができかねるため、ご利用のカード会社へ詳細をお尋ねくださいますようお願いいたします。

ご注文時に入力されたクレジットカード情報は、後から削除、変更することができません。
 また、bellerではお客さまのクレジットカード情報を保持しておりませんので、カード情報について詳細を確認できかねます。
何卒ご了承ください。

お支払いが完了せずにエラーが発生した場合、以下のような原因が考えれらます。
・カード情報の詳細（カード番号、セキュリティコード等）に誤りがある
・カードの有効期限が切れている
・ カード会社による支払い拒否
bellerでは原因の特定ができかねるため、ご利用のカード会社へ詳細をお尋ねくださいますようお願いいたします。

ご注文からコンビニ払いは３日以内、銀行振込は７日以内にお支払いをお願いします。

期限内でしたら変更が可能です。

コンビニでのお支払い・銀行でのお振り込みを選択された場合はシステム上、原則キャンセル、注文内容の変更ができません。商品の欠陥などにつきましては「交換」にて承らせいただきます。

期限内でしたら変更が可能です。

あと払い （ペイディ）とは面倒な事前登録なくメールアドレスと携帯電話番号のみで簡単にお支払いができるサービスです。
 代金はコンビニや銀行などで翌月以降にお支払いいただけます。
 ※あと払いの提供はPaidyとなります。
 ※あと払いに関するご案内メールは以下より送信されます。事前にお使いのメールアドレスにて受信許可設定を行っていただけますと幸いです。  noreply@paidy.com

■請求書について ご注文月の月末にご請求額が確定し、翌月1日に請求書が発行されます。 お支払い期日は発行月の10日まででございます。 請求金額やお支払い方法などの詳細に関するご案内はご注文月の翌月3日までに、EメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りいたします。
【銀行振込、コンビニでのお支払いの場合】
 ご注文月の翌月1日の請求確定後から10日までがお支払い期日でございます。 また、確定したご請求金額につきましては、paidyのサイトよりお客様のご利用履歴「myPaidy」にてご確認いただけます。

 【口座振替でお支払いの場合】
ご注文いただいた月の翌月12日に自動で引き落しされます。 ただし、年末年始や大型連休はこの限りではございません。 金融機関の休業日に当たる場合は、翌営業日となります。

 ■3回あと払いについて PaidyアプリよりPaidyプラスへアップグレードいただくことにより、1回につき3,000円以上のご注文に対して3回あと払いをご選択いただけます。 詳細はこちらをご参照ください。
 ※ご注文状況によってはご利用いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。 ご注文日の翌々月からのお支払いとなります。
 お支払明細書は「myPaidy」または毎月お届けする請求書をご確認ください。 3回払いをお選びいただいた場合は別途審査が必要となります。
審査結果によっては3回払いをご利用いただけないこともございます。その際は一括払いのお取り扱いへ切り替わります。

お支払い方法にあと払いが選択された場合はPaidyのメールアドレスよりお支払いに関するメールが送信されます。
 以下のメールアドレスよりメールが届いている可能性がございますので迷惑メールフォルダなどをご確認いただけますでしょうか。
 noreply@paidy.com

※<【Paidy】ご利用のお知らせ>という件名です。
 また、ご注文月の【翌月1日 13時】までにPaidy側で請求が確定しご案内メールが送信される仕様でございます。

 bellerではご案内メールの再送や請求情報の確認はできかねるため、お客さまご自身にてPaidyの窓口へご連絡いただいております。 以下の窓口宛にご連絡くださいますようお願いいたします。

Paidyでは決済毎に与信審査を行っており、審査結果によってはあと払いをご利用いただけない場合がございます。
「決済が承認されませんでした」というメッセージが表示された場合はあと払い以外のお支払い方法をご選択ください。
なお、審査基準につきましては詳細なご案内ができかねますこと、ご了承ください。

お支払い方法にあと払いが選択された場合はPaidyのメールアドレスよりお支払いに関するメールが送信されます。
 以下のメールアドレスよりメールが届いている可能性がございますので迷惑メールフォルダなどをご確認いただけますでしょうか。
 noreply@paidy.com

※<【Paidy】ご利用のお知らせ>という件名です。
 また、ご注文月の【翌月1日 13時】までにPaidy側で請求が確定しご案内メールが送信される仕様でございます。

 bellerではご案内メールの再送や請求情報の確認はできかねるため、お客さまご自身にてPaidyの窓口へご連絡いただいております。 以下の窓口宛にご連絡くださいますようお願いいたします。

到着時の商品の破損及び商品内容の間違えがあった場合のみ返品・交換をお受けいたします。

ご注文時の指定されたお支払い方法によって返金方法が異なります。 以下をご参照ください。

こちらから新しいアイテムと返送用封筒をお送りいたしますので、アイテムの返却をお願い致します。

商品が破損・汚損していた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【3日以内】にお問い合わせよりご連絡ください。
 ※商品の問題箇所の写真データを添付のうえご連絡ください。
 ※販売状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。
 ※該当箇所のお写真を確認いたしました上で、ご着用に支障のない傷等と弊社で判断した商品は、商品不良での返品・交換を承ることができかねます。

ご注文の商品が足りない、ご注文と異なる商品が届いた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【3日以内】にお問い合わせよりご連絡をお願い致します。

■商品到着前の場合
注文確定後に別のアイテム・カラーへの交換をご希望の場合、お問い合わせより注文番号を必ずご記載の上、その旨をご連絡下さい。

ご注文時の指定されたお支払い方法によって返金方法が異なります。 以下をご参照ください。

商品が破損・汚損していた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【3日以内】にお問い合わせよりご連絡ください。
 ※商品の問題箇所の写真データを添付のうえご連絡ください。
 ※販売状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。
 ※該当箇所のお写真を確認いたしました上で、ご着用に支障のない傷等と弊社で判断した商品は、商品不良での返品・交換を承ることができかねます。

■商品到着前の場合
注文確定後に別のアイテム・カラーへの交換をご希望の場合、お問い合わせより注文番号を必ずご記載の上、その旨をご連絡下さい。

商品ページ作成の際、色補正によって実物の色味を再現できるよう最大限の努めておりますが、 お客さまのモニター環境・設定によって異なって見える場合もございます。
 また、アイテムによって色味などが異なる場合がございますのでご了承ください。

神奈川県茅ヶ崎市に実店舗をオープンしました。
詳細はトップページの店舗情報をご覧ください。
各都道府県でのポップアップなどはインスタグラムをご確認ください。

神奈川県茅ヶ崎市に実店舗をオープンしました。
詳細はトップページの店舗情報をご覧ください。
各都道府県でのポップアップなどはインスタグラムをご確認ください。

ラッピングは1つまでは無料ですが、2つ以上にお分けする場合は別途1つにつき55円（税込）をいただいております。

カートページにラッピングについての詳細を記入できる欄がございますので、そちらに分けるアイテムやメッセージカードの内容をご記入ください。

発送前でしたら対応させていただきますので、お問い合わせより、必ず注文番号と分けるアイテムやメッセージカードの有無をご記載の上、ご連絡下さい。

お問い合わせより注文番号を必ずご記載の上、その旨をご連絡下さい。 

カートページにラッピングについての詳細を記入できる欄がございますので、そちらに分けるアイテムやメッセージカードの内容をご記入ください。

お問い合わせより注文番号を必ずご記載の上、その旨をご連絡下さい。 

Bitte geben Sie Ihren Gutscheincode (Rabattcode) in das Feld „Gutscheincode oder Geschenkkarte hinzufügen“ auf der Zahlungsseite ein.

Sollte der Gutschein nicht anwendbar sein, können folgende Ursachen vorliegen:
・Alphanumerische Zeichen sind nicht im korrekten Halb- oder Vollformat eingegeben
・Es wurden unnötige Zeichen oder Leerzeichen eingefügt
・Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins ist abgelaufen

Nach Abschluss der Bestellung können keine Gutscheine mehr angewendet werden.

Bitte beachten Sie, dass ein Gutschein nach der Stornierung einer damit getätigten Bestellung nicht erneut für eine andere Bestellung verwendet werden kann.

Es ist nicht möglich, mehrere Gutscheine für eine Bestellung zu verwenden.

Sollte der Gutschein nicht anwendbar sein, können folgende Ursachen vorliegen:
・Alphanumerische Zeichen sind nicht im korrekten Halb- oder Vollformat eingegeben
・Es wurden unnötige Zeichen oder Leerzeichen eingefügt
・Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins ist abgelaufen

Bitte beachten Sie, dass ein Gutschein nach der Stornierung einer damit getätigten Bestellung nicht erneut für eine andere Bestellung verwendet werden kann.

Die Adresse kann vom Kunden selbst geändert werden.
 Bitte melden Sie sich im beller-Kontoverwaltungsbereich an und ändern Sie die Adresse nach Wunsch.
※Für Änderungen von Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Unser Kundensupport wird diese für Sie vornehmen.
※Die Rechnungsdaten für Kreditkartenzahlungen können nicht geändert werden.

Sie können die Abmeldung nicht selbst vornehmen.
Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Sie können die Abmeldung nicht selbst vornehmen.
Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Unsere Geschäftszeiten sind werktags von 10:00 bis 18:00 Uhr, außer mittwochs.
Bitte beachten Sie, dass wir Anfragen außerhalb unserer Geschäftszeiten, sowie mittwochs, an Wochenenden und Feiertagen nicht bearbeiten können.
Wir bitten um Ihr Verständnis.

 Um eine schriftliche Dokumentation unserer Kommunikation mit den Kunden zu gewährleisten, erfolgt der Support ausschließlich per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass kein telefonischer Support angeboten wird.
※ Informationen zu unseren Betriebsferien während der Obon-Zeit, der Golden Week sowie zum Jahreswechsel entnehmen Sie bitte jeweils aktuell der Startseite unserer Website oder unseren Social-Media-Kanälen.

Wir bitten vielmals um Entschuldigung, aber wir bieten keinen telefonischen Support an.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Am Ende des von uns versendeten Newsletters finden Sie den Bereich zur Abmeldung. Bitte überprüfen Sie diesen und nehmen Sie die Einstellung selbst vor.

Wir melden uns normalerweise innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen, allerdings kann es vorkommen, dass unser Kundensupport stark ausgelastet ist.

Wir bitten vielmals um Entschuldigung, aber wir bieten keinen telefonischen Support an.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

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