Kann ich die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung noch ändern?
Solange der Versandprozess für Ihre Bestellung noch nicht begonnen hat, können wir eine Änderung der Lieferadresse vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns hier. ※Bitte geben Sie unbedingt die entsprechende „Bestellnummer“ in dem dafür vorgesehenen Feld Ihrer Anfrage an. (Falls Sie diese nicht zur Hand haben, vermerken Sie dies bitte entsprechend.)
【Wichtige Hinweise】 ・Auch wenn Sie Ihre Adresse nach Abschluss der Bestellung in Ihrem Konto ändern, wird diese Änderung nicht automatisch auf den Versandaufkleber übertragen. Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall hier. ・Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir den Versandstatus. Je nach Fortschritt kann eine Änderung unter Umständen nicht mehr möglich sein. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, sobald das Paket von der japanischen Post an unser Lager zurückgeschickt wurde.
Wann erfolgt der Versand?
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage), beginnend mit dem Tag nach Abschluss der Bestellung. ・Bitte beachten Sie, dass der Tag der Bestellung nicht mitgezählt wird. 【Wichtige Hinweise】 ・Sobald der Versand abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. ・Als Werktage gelten Wochentage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Außerhalb der Geschäftszeiten findet kein Versand statt. ・Informationen zu Betriebsschließungen während der Obon-Zeit, der Golden Week oder zum Jahreswechsel finden Sie auf der Startseite unserer Website sowie in unseren sozialen Medien. ・Aufgrund der Verkehrslage oder hohem Paketaufkommen kann es zu Verzögerungen beim Liefertermin kommen. Die Lieferung auf abgelegene Inseln kann zudem etwas länger dauern.
Können mehrere Bestellungen zusammengefasst versendet werden?
Es ist nicht möglich, Produkte aus verschiedenen Bestellungen zusammen zu versenden. Aufgrund der technischen Spezifikationen unseres Bestellsystems werden Produkte pro Bestellnummer versendet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen landesweit einheitlich 300 Yen (inkl. MwSt.). (Der Versand erfolgt innerhalb des Landes, beinhaltet jedoch die internationalen Frachtkosten für den Import.) Ab einem Bestellwert von insgesamt 3.300 Yen ist der Versand kostenlos.
Bestellwert (inkl. MwSt.) bis 3.299 Yen: 330 Yen Versandkosten Bestellwert (inkl. MwSt.) ab 3.300 Yen: versandkostenfrei 【Wichtige Hinweise】 ・Bei der Verwendung von Gutscheinen oder Punkten gilt die Versandkostenfreiheit, wenn der Gesamtwert des Einkaufs nach Abzug von Gutscheinen oder Punkten mindestens 3.300 Yen beträgt.
Kann ich ein Wunschdatum oder eine Wunschuhrzeit für die Lieferung angeben?
Eine Angabe von Datum oder Uhrzeit zum Zeitpunkt der Bestellung ist nicht möglich.
