Bis zum unten genannten Zeitpunkt ist es möglich, über das Anfrageformular einen Stornierungsantrag zu stellen. Standardartikel: Bis zur Einleitung des Versands durch unser Unternehmen Vorbestellungsartikel: Innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung 【Wichtige Hinweise】 ・Für Bestellungen, bei denen seit Abschluss der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind, können wir eine Stornierung auch vor dem Versand nicht mehr akzeptieren. ・Da Standardartikel so schnell wie möglich versandfertig gemacht werden, kann es vorkommen, dass eine Stornierung je nach Zeitpunkt Ihrer Anfrage nicht mehr möglich ist. ・Bei Artikeln, die auf Bestellung gefertigt werden, ist eine Stornierung selbst innerhalb von 48 Stunden nicht möglich. ・Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer hier. ・Je nach bestelltem Artikel (z. B. bei Nutzung von nicht stornierbaren Gutscheinen oder bei Sale-Artikeln) kann eine Stornierung möglicherweise nicht akzeptiert werden. ・Bei Verwendung von Gutscheinen ist eine erneute Anwendung nach der Stornierung nicht möglich.
Kann ich nach Abschluss der Bestellung Größe oder Farbe ändern?
Aufgrund der Spezifikationen unseres Bestellsystems können bereits bestätigte Bestelldaten nicht nachträglich geändert werden. Falls Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung der Größe oder Farbe wünschen, müssen Sie die Bestellung einmal stornieren und den gewünschten Artikel erneut kaufen. 【Wichtige Hinweise】 ・Bitte beachten Sie, dass der Artikel ausverkauft sein könnte, bevor Sie die Bestellung erneut aufgeben. ・Je nach Artikel, wie z. B. bei nicht stornierbaren Produkten, kann eine Stornierung der Bestellung ausgeschlossen sein.
Gibt es eine Möglichkeit zu überprüfen, ob die Bestellung erfolgreich war?
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, senden wir eine „Bestellbestätigung (automatisch versendet)“ an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Wenn Sie ein Konto registriert haben, können Sie Ihre Bestellhistorie auch über „Mein Konto“ einsehen. Bitte beachten Sie, dass der Versand der E-Mail einige Zeit in Anspruch nehmen kann; wir bitten Sie daher, einige Minuten zu warten. Falls Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben, teilen Sie uns dies bitte hier mit.
【Wichtige Hinweise】 ・Die Registrierung mit E-Mail-Adressen von Mobilfunkanbietern (@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @au.com / @softbank.ne.jp usw.) wird nicht empfohlen, da es vorkommen kann, dass unsere E-Mails nicht zugestellt werden. Wir empfehlen die Verwendung einer anderen E-Mail-Adresse wie z. B. Gmail. ・Wenn Sie die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte hier.
Können Artikel, die ich im Warenkorb habe, ausverkauft sein?
Die Reservierung der Artikel erfolgt erst mit Abschluss der Bestellung. Allein durch das Hinzufügen zum Warenkorb sind die Artikel nicht reserviert und können in der Zwischenzeit ausverkauft sein.
