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お客様からのお電話でのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。

原則3営業日以内に必要に応じて返信をさせていただきます。メールが届かない方は迷惑メールフォルダをご確認の上、それでも何も届いていない場合はお手数ですが再度お問い合わせ下さい。

また、水土日祝日はカスタマーサポートが休業日でございます。
誠に勝手ながら休業日はお問い合わせには原則、対応しかねますので予めご了承ください。

お問い合わせにつきましては内容によって窓口が違いますので各フォームよりお問い合わせ下さい。(窓口が違う場合は多大なお時間を頂戴しますのでご了承ください。また同内容のお問い合わせにつきましては1度のみでお願いします。)

《住所内容やお客様情報の変更について》
「住所の内容を間違えた」「メールアドレスを変更したい」「別の住所に変更したい」等の方
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《注文完了後のメールが来ない方》
「注文完了時の確認メールが来ない」「発送通知が受け取れない」「メールアドレスを変更したい」等の方
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《注文商品内容の変更について》
「違うアイテムに変更したい」「購入予定の色を間違えた」「追加で注文がしたい」等の方
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《ラッピングについて》
「ラッピングをしてほしい」「ラッピングの注文の仕方がわからない」「ラッピングがされていなかった」等の方
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《商品の欠陥・交換について》 
「商品に欠陥があった」「商品に不良がある」「違う商品が届いた」等の方
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《キャンセルについて》
「注文をキャンセルしたい」等の方(特定のアイテムのキャンセルは《注文商品内容の変更について》よりお問い合わせ下さい。)
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《商品が届かない方》
「商品が発送から4日以上届かない」「不在票が入っていただか気づかず返送されてしまた」等の方
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その他の方のみ下記の記入欄よりお問い合わせください。(上記に該当しない場合のみこちらよりお問い合わせ下さい。メールの返信がない場合をのぞき、同内容の2度以上のお問い合わせはお控え下さい。)